A Matura hivatalos jótállása
A magyarországi fogyasztók részére értékesített, a jogszabály hatálya alá tartozó új, Matura márkájú tartós fogyasztási cikkekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerinti kötelező jótállás vonatkozik. Célunk a nyugodt, biztonságos vásárlás és a szakszerű támogatás a termék teljes élettartama során.
Jogszabályi jótállás
A mindenkor hatályos magyar szabályok szerint.
Szakszerviz
Szakértői, professzionális műszaki segítség.
Gyors ügyintézés
Hatékony támogatás a hibák rendezéséhez.
Európára tervezve
Az európai szabványokhoz igazodó termékek.
Mire terjed ki a jótállás?
Az új, jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállási ideje 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig 2 év, 250 000 Ft felett 3 év. A jótállási idő főszabály szerint az átadás, illetve a vállalkozás vagy megbízottja által végzett üzembe helyezés napján kezdődik.
A jótállás keretében:
A hiba jellegétől függően díjmentes kijavítás vagy kicserélés kérhető.
Javításkor kizárólag új alkatrész építhető be.
Ha a termék nem javítható, vagy három kijavítás után ismét meghibásodik, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában csere, ennek hiányában vételár-visszatérítés jár.
Ha a kijavítás az igény közlésétől számított 30 napig nem történik meg, illetve a fogyasztó 3 munkanapon belül, a rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatt csereigényt jelent be, a jogszabály szerinti csere- vagy visszatérítési szabályok alkalmazandók.
Mikor mentesülhet a vállalkozás?
-
A vállalkozás akkor mentesülhet a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka az átadás után keletkezett, például:
-
Nem rendeltetésszerű használat vagy a használati útmutató megszegése.
-
Szakszerűtlen telepítés, ha azt nem a vállalkozás végezte, és nem a hibás telepítési útmutató okozta.
-
Illetéktelen javítás, beavatkozás vagy átalakítás.
-
Külső behatás, baleset vagy vis maior.
-
Rendeltetésszerű elhasználódás, amennyiben az nem hibás teljesítés következménye.
Hungarian 
English