Általános Szerződési Feltételek
Általános tájékoztatás
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Matura Home Appliances Kft. által üzemeltetett webáruház használatát, valamint az azon keresztül létrejövő adásvételi szerződések feltételeit szabályozzák.
A vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismeri és elfogadja a jelen ÁSZF-et. Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege elektronikus formában menthető és előhívható. Hatályos: 2026. július 12.
A szolgáltató és eladó adatai
Matura Home Appliances Kft.
Székhely: Korányi Sándor utca 4
1089 Budapest
Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-424772
Adószám: 32450813-2-42
Közösségi adószám: HU32450813
E-mail-cím: info@matura-home.hu
Telefon: +34 919 932 551
Termékek
A Matura háztartási készülékeket és kapcsolódó otthoni termékeket értékesít. A termék lényeges tulajdonságai, műszaki adatai, ára és elérhetősége tekintetében a termékoldalon a megrendelés időpontjában feltüntetett tájékoztatás irányadó.
A termékleírások, képek és műszaki adatok a megalapozott vásárlási döntést szolgálják. A Matura az esetleges tartalmi hibákat kijavíthatja, de a már létrejött szerződést a fogyasztó hátrányára egyoldalúan nem módosítja.
A képek illusztrációk lehetnek; kizárólag olyan, nem lényeges eltérés fordulhat elő, amely a termék rendeltetésszerű használatát és jogszabály szerinti megfelelőségét nem érinti. A fogyasztó törvényes szavatossági és jótállási jogai változatlanul fennmaradnak.
Készlet és elérhetőség
A termékek megrendelhetősége a készlet rendelkezésre állásától függ. A kosárba helyezés önmagában nem jelenti a termék lefoglalását.
Ha a megrendelt termék nem szállítható, a Matura indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a vásárlót. Helyettesítő termék kizárólag a vásárló kifejezett hozzájárulásával küldhető; ennek hiányában a rendelés érintett része törlésre kerül, és a már megfizetett összeg visszatérítésre kerül.
Árak
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) megadott, az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket tartalmazó bruttó fogyasztói árak. A szállítási és más járulékos költségek a megrendelés elküldése előtt külön és egyértelműen jelennek meg.
Az árak a jövőre nézve módosíthatók, de a változás a már elfogadott megrendeléseket nem érinti. A vásárlóra a rendelés véglegesítésekor feltüntetett teljes ár irányadó.
Nyilvánvalóan téves ár esetén a Matura a szerződés létrejötte előtt tájékoztatja a vásárlót a helyes árról. A vásárló dönthet a megrendelés helyes áron történő fenntartásáról; ennek hiányában a rendelés törlésre, az esetlegesen megfizetett összeg pedig visszatérítésre kerül.
A vásárlás és a szerződés létrejötte
A vásárló kiválasztja a terméket, a kosárban ellenőrzi a rendelés tartalmát, megadja a szükséges számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, kijavíthatja az adatbeviteli hibákat, elfogadja az ÁSZF-et, majd a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal elküldi a megrendelést. A szerződéskötés nyelve magyar. A Matura külön magatartási kódexnek nem veti alá magát.
A rendelés beérkezését a Matura elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja; ennek hiányában a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a rendelés beérkezését igazolja. A szerződés a Matura rendelést elfogadó külön visszaigazolásával, ennek hiányában a termék feladásáról szóló értesítéssel jön létre. A szerződés elektronikus úton kötött, nem minősül írásba foglaltnak és külön nem kerül iktatásra; a rendelési adatok a vásárlónak megküldött e-mailekből hozzáférhetők.
Fizetési módok
Az elérhető fizetési módok és az esetleges kapcsolódó költségek a pénztár oldalon, a megrendelés elküldése előtt jelennek meg. A vásárló kizárólag az általa kifejezetten kiválasztott és jóváhagyott fizetési kötelezettséget viseli.
Az elektronikus fizetéseket engedéllyel rendelkező külső pénzforgalmi szolgáltatók biztonságos rendszerei kezelhetik; az adott szolgáltató saját feltételei is alkalmazandók.
A Matura a fizetési kártyák teljes adatait nem tárolja. Sikertelen vagy visszautasított fizetés esetén a rendelés teljesítése a fizetés rendezéséig nem kezdődik meg, kivéve, ha a kiválasztott fizetési mód ettől eltérően rendelkezik.
Szállítás és kézbesítés
A szállítási területeket, az elérhető kézbesítési módokat, a díjakat és az esetleges korlátozásokat a pénztár oldalon, valamint az alábbi tájékoztató részletezi:
Szállítás és kézbesítés
A rendelésre irányadó kézbesítési határidőt a visszaigazolás tartalmazza. A megjelölt időpont becslés lehet; késedelem esetén a Matura tájékoztatja a vásárlót, aki a jogszabályban meghatározott esetekben póthatáridőt tűzhet vagy megszüntetheti a szerződést. A kárveszély a termék fogyasztó, illetve az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételekor száll át.
Kellékszavatosság és termékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a kellékszavatosság keretében elsősorban kijavítást vagy kicserélést, ezek jogszabályi feltételei fennállásakor árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti. A kellékszavatossági igény a Maturával szemben, fogyasztói szerződés esetén főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető; a felfedezett hibát késedelem nélkül közölni kell.
Termékszavatosság keretében a fogyasztó a gyártótól vagy forgalmazótól a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül. A részletes feltételekre, a bizonyítás szabályaira és a jogorvoslatokra a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.
Kötelező jótállás
A jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint felett három év kötelező jótállás vonatkozik. A jótállás kezdete főszabály szerint a termék átadásának, illetve a Matura vagy megbízottja általi üzembe helyezésnek a napja.
A fogyasztó a jótállási idő alatt a jogszabály szerinti kijavítási, kicserélési, árleszállítási vagy visszatérítési jogokat a vonatkozó feltételek szerint érvényesítheti. A kötelező jótállás nem érinti és nem korlátozza a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy más törvényes jogokat.
Hivatalos jótállás
Elállás, visszaküldés és visszatérítés
A fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, és e jogát a szerződés megkötése és az átvétel közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállást egyértelmű nyilatkozattal kell közölni, a terméket pedig az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Matura annak viselését vállalja. A Matura az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal téríti vissza a megfizetett összeget és a legolcsóbb szokásos szállítás díját; a visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatartható. A fogyasztó csak a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott kivételek esetén. A részletes tájékoztató és az elállási nyilatkozatminta az alábbi oldalon található:
Visszaküldés és visszatérítés
Felelősség
A Matura nem felel az észszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülményből eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért, de köteles a vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni és a jogszabály szerinti következményeket alkalmazni. Jelen kikötés nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogait, és nem zárja ki a felelősséget a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget érintő károkért.
Szellemi tulajdon
A weboldal valamennyi tartalma, ideértve különösen a szövegeket, képeket, logókat, formaterveket, grafikákat, fényképeket és vizuális elemeket, a Matura vagy az adott jogosult tulajdona, és a vonatkozó szerzői jogi, védjegyjogi, illetve iparjogvédelmi szabályok oltalma alatt áll.
A tartalom előzetes engedély nélküli többszörözése, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos, kivéve a magáncélú használatot és a jogszabály által kifejezetten megengedett eseteket.
Adatvédelem
A személyes adatok kezelése az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), a magyar adatvédelmi szabályok és az alábbi tájékoztatók szerint történik:
Adatkezelési tájékoztató
és
Cookie-tájékoztató
Az ÁSZF módosítása
A Matura a jelen ÁSZF-et jogszabályváltozás, műszaki fejlesztés vagy üzleti folyamatainak változása esetén a jövőre nézve módosíthatja.
A módosítás a közzétételkor megjelölt napon lép hatályba, és nem érinti a korábban létrejött szerződéseket; az adott rendelésre a megrendelés elküldésekor hatályos ÁSZF irányadó.
Irányadó jog és jogviták
Jelen ÁSZF-re és a szerződésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelmi szabályok irányadók. A jogválasztás nem fosztja meg a más uniós tagállamban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztót az ott alkalmazandó, megállapodással nem kizárható védelemtől. A felek elsődlegesen békés rendezésre törekednek; ennek sikertelensége esetén a fogyasztó bírósághoz vagy a lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. A Matura a békéltető testületi eljárásban együttműködik. A vállalkozás székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 (1) 488-2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; web: bekeltet.bkik.hu.
Kapcsolat és panaszkezelés
Az ÁSZF-fel, rendeléssel, szavatossággal, jótállással vagy panasszal kapcsolatos megkeresések az alábbi elérhetőségeken tehetők meg. A szóbeli panaszt a Matura azonnal megvizsgálja; az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az elutasítást indokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról.
Matura Home Appliances Kft.
📞 +34 919 932 551
🕒 Hétfő–Péntek · 09:00 – 17:00
English 
Hungarian